Điều Khoản & Điều Kiện
CV 365 — Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau mang ý nghĩa tương ứng:

• "CV 365" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web cv365.games và toàn bộ dịch vụ liên quan do công ty vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ CV 365.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên CV 365, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả trò chơi, cá cược thể thao, casino live, slot game, đá gà và các tính năng khác có trên CV 365.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng CV 365.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ CV 365 bất kể phương tiện truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác được CV 365 cung cấp trong tương lai).

1.3 Tài liệu liên quan: Điều khoản này được đọc kết hợp với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của CV 365 — tất cả cùng tạo thành thỏa thuận toàn vẹn giữa CV 365 và Người dùng.

2.1 Độ tuổi: Để tham gia dịch vụ CV 365, Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. CV 365 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.

2.2 Năng lực pháp lý: Người dùng phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật. Người đang bị giám hộ pháp lý hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ CV 365.

2.3 Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản CV 365. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.4 Chỉ sử dụng cho bản thân: Người dùng chỉ được sử dụng dịch vụ CV 365 vì lợi ích cá nhân của mình, không được thay mặt người khác. Nghiêm cấm mọi hình thức kinh doanh trung gian hoặc đại lý không được CV 365 ủy quyền chính thức.

3.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản CV 365. Tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người thân, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm điều khoản.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập. CV 365 khuyến cáo mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản — dù có hoặc không có sự đồng ý của chủ tài khoản — đều do Người dùng chịu trách nhiệm.

3.3 Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi. CV 365 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.

3.4 Xác minh KYC: CV 365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Từ chối thực hiện KYC theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

4.1 Phương thức thanh toán: CV 365 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB), thẻ cào và USDT (TRC20/BEP20). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Giới hạn giao dịch: Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. CV 365 có quyền điều chỉnh các hạn mức này theo chính sách rủi ro và được thông báo trước cho Người dùng.

4.3 Thời gian xử lý: Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 1–3 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 10–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thủ công.

4.4 Trùng khớp phương thức: CV 365 yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (trong điều kiện kỹ thuật cho phép) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.

4.5 Phí giao dịch: CV 365 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, tổ chức tài chính trung gian (ngân hàng, ví điện tử) có thể thu phí riêng theo quy định của họ — CV 365 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả khuyến mãi tại CV 365 đều có điều kiện cụ thể về đối tượng áp dụng, thời hạn, hạn mức và điều kiện cược (wagering requirement). Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

5.2 Điều kiện cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng tại CV 365 có điều kiện cược từ x10 đến x35 tùy từng chương trình. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện cược x20 nghĩa là Người dùng phải đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

5.3 Mỗi chương trình một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP. Lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản là hành vi gian lận.

5.4 Hết hạn tiền thưởng: Tiền thưởng không sử dụng sẽ hết hạn theo thời gian được quy định trong từng chương trình cụ thể — thường từ 7 đến 30 ngày. Sau thời hạn, số dư tiền thưởng còn lại sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6.1 Tỷ lệ và kết quả: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó, bất kể thay đổi sau này. Kết quả trò chơi và sự kiện thể thao là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.

6.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ, kết quả hoặc số dư không chính xác, CV 365 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn tiền về tài khoản Người dùng. CV 365 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống.

6.3 Trò chơi có vấn đề: Nếu một vòng chơi bị gián đoạn do mất kết nối hoặc lỗi kỹ thuật trước khi hoàn thành, CV 365 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách xử lý sự cố và thông báo cho Người dùng qua email.

6.4 Giới hạn cược tối đa: CV 365 áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi và sự kiện thể thao. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi Người dùng xác nhận đặt cược.

Người dùng CV 365 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi thay cho con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để tạo lợi thế bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho CV 365.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng CV 365 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Giả mạo danh tính, sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, can thiệp hoặc phá hoại hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật của CV 365.
• Đặt cược từ các quốc gia hoặc khu vực bị CV 365 hạn chế dịch vụ.

8.1 Tính khả dụng dịch vụ: CV 365 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is). CV 365 nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không bảo đảm dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. CV 365 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh trong thời gian bảo trì đã thông báo trước hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

8.2 Quyết định đặt cược: Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện của Người dùng. CV 365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định đặt cược của Người dùng.

8.3 Nội dung bên thứ ba: CV 365 không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của các dịch vụ từ nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng.

8.4 Giới hạn bồi thường tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của CV 365 đối với một Người dùng không vượt quá tổng số tiền Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.1 Cam kết của CV 365: CV 365 cam kết cung cấp môi trường cờ bạc an toàn và có trách nhiệm. CV 365 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình.

9.2 Các công cụ tự bảo vệ: Người dùng CV 365 có quyền truy cập miễn phí và không giới hạn các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần và tháng
• Đặt hạn mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian
• Tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi dịch vụ CV 365
• Xem lịch sử đặt cược và thống kê thắng thua chi tiết

10.1 Quyền của Người dùng: Người dùng có quyền đóng tài khoản CV 365 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ CV 365. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng có thể rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện cược).

10.2 Quyền của CV 365: CV 365 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp
• Nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động liên tục quá 24 tháng

10.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản: Trong trường hợp CV 365 chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản, CV 365 có quyền giữ lại số dư và tiền thắng liên quan đến vi phạm sau khi trừ các chi phí điều tra hợp lý.

11.1 Quyền sửa đổi: CV 365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng.

11.2 Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng, CV 365 sẽ thông báo cho Người dùng bằng ít nhất một trong các phương thức sau: email đến địa chỉ đã đăng ký, thông báo trong tài khoản CV 365, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ. Thời gian thông báo trước tối thiểu là 7 ngày đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của Người dùng.

11.3 Chấp nhận mặc nhiên: Tiếp tục sử dụng dịch vụ CV 365 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung thay đổi.

12.1 Liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này hoặc hoạt động tài khoản CV 365, Người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat trực tiếp trên trang cv365.games — hoạt động 24/7
• Telegram: @CV365Games — phản hồi trong vòng 30 phút
• Zalo: CV365.Support — phản hồi trong vòng 30 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

12.2 Quy trình khiếu nại: Khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại quá thời hạn này sẽ không được CV 365 xem xét.

12.3 Giải quyết tranh chấp: CV 365 cam kết giải quyết mọi khiếu nại chính đáng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, các bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ chế trọng tài được CV 365 chỉ định.